Retourneren & Terugbetalingen

We streven ernaar om de beste klantervaring te bieden. Als je om welke reden dan ook niet tevreden bent met het product dat je op miersports.com hebt gekocht, kun je het binnen 30 dagen na levering retourneren voor een volledige terugbetaling minus eventuele verzendkosten. We vragen alleen dat het product in gloednieuwe staat is met de originele verpakking en labels er nog aan voor volledige tegoed.

AANKOPEN OP MIERSPORTS.COM

Als u niet tevreden bent met uw aankoop, voert u de volgende stappen uit:

Vul gewoon de gegevens in op het Retourformulier binnen 30 dagen na levering om uw item(s) te retourneren. Vermeld uw bestellings-ID en reden voor uw retourzending in het formulier voor documentatiedoeleinden.

Weet je je bestelnummer niet?
Log in op je account om retourzendingen te verwerken.

OPMERKING: Het contactadres is niet het retouradres. Neem contact met ons op voordat u retourneert, een medewerker van de klantenservice zal u helpen om het te verwerken.

Tijdens de retourperiode zullen we reageren met autorisatie en instructies voor het retourneren van uw artikel(en).
Een volledige terugbetaling van de aankoopprijs (minus eventuele verzendkosten) zal worden verleend in de vorm van de oorspronkelijke betaling voor alle bevestigde items die in een herverkoopbare staat zijn geretourneerd. Het kan tussen de 5 en 7 werkdagen duren voordat de terugbetaling is verwerkt zodra een artikel in ons magazijn is afgeleverd. Doorgaans worden terugbetalingen binnen 2 werkdagen na de terugbetaling op uw creditcard/betaalkaart weergegeven.

Als je problemen ondervindt, kun je hier contact met ons opnemen.

Op maat gemaakte producten zijn definitief en komen niet in aanmerking voor retouren, ruilen, wijzigingen of aanpassingen.

RETAILRETOUREN

Als u MIER-producten in een winkel of op een andere website hebt gekocht, neem dan rechtstreeks contact op met de plaats van aankoop voor instructies over het retourbeleid. Als je een vraag of probleem hebt met onze garantie, neem dan hier rechtstreeks contact op met ons klantenserviceteam.


BESCHADIGDE VOORWERPEN

Hoewel we proberen ervoor te zorgen dat uw product in perfecte staat wordt geleverd, kan er schade optreden. Als je een beschadigd item(s) ontvangt, neem dan de volgende stappen:

Neem binnen 24 uur na levering contact met ons op via e-mail om te claimen dat het beschadigd is.
Maak foto's of video's van de schade en voeg deze toe aan uw eerste e-mail om er zeker van te zijn dat u in aanmerking komt voor vervanging. Dit helpt ons om het onderzoek onmiddellijk in te dienen.
Zorg ervoor dat u alle originele verpakkingen en materialen bewaart, waaronder de verzenddoos, verpakkingsmaterialen, producthandleiding en labels.

Afhankelijk van de aard van de schade, e-mailen we je een verzendlabel om het product/de producten te retourneren. Als u ervoor kiest om het artikel/de artikelen te vervangen, vervangen wij het artikel/de artikelen gratis per beschikbare voorraad na ontvangst van uw retourzending. Als je liever een volledige terugbetaling wilt, zullen we de volledige terugbetaling uitvoeren na ontvangst en verificatie van je retourzending. Houd er rekening mee dat u alle originele onderdelen en verpakkingen moet verzenden.


DEFECTIEVE ARTIKELEN

We testen onze producten om ervoor te zorgen dat u artikelen van de hoogste kwaliteit krijgt, maar er gebeuren af en toe fouten. Als u ontdekt dat uw product(en) defect zijn, neem dan binnen 30 dagen na levering contact met ons op. Voor bevestigde defecte artikelen geven we een retourlabel af om het product/de producten terug te sturen.

We bieden geen ruilen aan voor andere artikelen of verschillende variaties van hetzelfde artikel. Als u er echter voor kiest om hetzelfde artikel/dezelfde artikelen te vervangen, zullen wij het artikel/de artikelen gratis per beschikbare voorraad vervangen na ontvangst van uw retourzending
Als je liever een volledige terugbetaling wilt, zullen we de volledige terugbetaling uitvoeren na ontvangst en verificatie van je retourzending. Houd er rekening mee dat u alle originele onderdelen en verpakkingen moet verzenden.


ONLINE UITWISSELEN

We hebben momenteel niet de mogelijkheid om retourzendingen aan te bieden via onze online winkel. Als je geïnteresseerd bent in een andere maat of kleur, moet je het artikel/de artikelen retourneren en een nieuwe bestelling plaatsen. Uw retour wordt terugbetaald zodra deze is ontvangen en verwerkt in ons magazijn. Belangrijk: als je niet zeker bent van de maat, neem dan contact met ons op voordat je bestelt.


BETALINGEN

Alle kosten, samen met eventuele terugbetalingen of zorgen over kosten, moeten worden gericht aan de bank of instantie van de oorspronkelijke betaalmethode.