Información de garantía

Pautas y política de garantía limitada

Los productos de la marca MIER vienen con una garantía para el propietario original contra defectos de fabricación en materiales y mano de obra de dos (2) años a partir de la fecha de compra.

Estamos detrás de nuestros productos. Si un producto de la marca MIER cubierto por esta garantía falla debido a un defecto de fabricación, repararemos el producto, sin cargo, o lo reemplazaremos, a nuestra discreción. Si el producto ya no está disponible, MIER se reserva el derecho de reemplazarlo por un producto similar de igual valor.

¿Qué no cubre esta garantía?

ESTA GARANTÍA LIMITADA NO CUBRE Y MIER NO SE HACE RESPONSABLE DE:

• DAÑOS OCASIONADOS POR MAL USO, ABUSO O POR ACCIDENTE O NEGLIGENCIA;
• INCUMPLIMIENTO DE LAS INSTRUCCIONES DE CUIDADO INCLUYENDO LAVADO INCORRECTO;
• DAÑOS CAUSADOS POR RASGONES, CORTES O DESGARROS;
• QUEMADURAS Y ABRASIONES;
• MIGRACIÓN Y TRASLADO DEL PLUMÓN Y/O PLUMAS;
• USO Y DESGASTE NORMAL;
• DAÑOS COSMÉTICOS (ES decir, RAYONES MENORES, DEFORMACIONES DE LA SUPERFICIE O DECOLORACIÓN), INCLUYENDO LA DETECCIÓN NATURAL DE LOS COLORES;
• MODIFICACIÓN O ALTERACIÓN NO AUTORIZADA INCLUYENDO CUALQUIER REPARACIÓN REALIZADA FUERA DEL SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE DE MIER;
• PRODUCTOS CON HOLOGRAMAS, CÓDIGOS DE FECHA O ETIQUETAS REMOVIDOS O DESFABRICADOS;
• PRODUCTOS COMPRADOS A DISTRIBUIDORES NO AUTORIZADOS (INCLUYENDO, SIN LIMITACIÓN, PRODUCTOS COMPRADOS A TRAVÉS DE (i) SITIOS DE SUBASTA DE TERCEROS, (ii) DISTRIBUIDORES NO AUTORIZADOS QUE VENDEN A TRAVÉS DE MERCADOS DE TERCEROS, O (iii) DISTRIBUIDORES QUE VENDEN PRODUCTOS ALTERADOS O MODIFICADOS);
• PRODUCTOS FALSIFICADOS;
• PRODUCTOS COMPRADOS "USADOS", "TAL CUAL", "SIN GARANTÍA", O,
• CUALQUIER DAÑO QUE SURJA DESPUÉS DEL PERÍODO DE GARANTÍA.

Utilice su mejor criterio al evaluar si su producto estará cubierto por nuestra Póliza de Garantía Limitada. ¡Simplemente puede ser el momento de reemplazar su producto y esperamos sinceramente que MIER tenga la oportunidad de hacerlo!

Para reclamos de garantía:

LAS RECLAMACIONES PUEDEN TOMAR HASTA 8-10 SEMANAS DURANTE LA TEMPORADA ALTA DE INVIERNO.

Rechazaremos el servicio a cualquier artículo que no esté recién lavado (incluido el equipo). La salud y seguridad de nuestros empleados es una prioridad. Sus artículos sin lavar serán devueltos inmediatamente sin ser evaluados. Consulte la etiqueta de cuidado de su producto para conocer las instrucciones de lavado.

No realizamos reparaciones o alteraciones no relacionadas con la garantía. Si su artículo tiene un defecto de fabricación, haga clic aquí para ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente.